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《【最新加強版－法規／重點／題庫】2016 郵政企業管理大意：專業職(二)內外勤適用》

選對考試用書，幫你抓住關鍵理出頭緒→天資普通也可照樣考上！宏典文化「郵政招考系列【最新加強版－法規／重點／題庫】」連續5年蟬連郵政招考用書全國銷售冠軍（資料來源：博客來網路書店、全國各大實體門市書店銷售統計）104榮獲大量上榜考生心得分享推薦，最值得您信賴的選擇！

口碑實績！104年郵政招考→上榜考生心得分享推薦文

104郵局外勤人員錄取心得
本人買的宏典文化~~楊鈞老師的書。內容很豐富，每出一期的更新版，除了會加入新的考古題外，還有當年最新的企管議題探討。且我覺得它排版及配色非常不錯，讓人看久比較不會有煩躁及厭惡感。
[心得] 104年郵局專業職(二)高雄內勤錄取心得
我也有買這本書來讀，企管考了90幾分，目前已在郵局上班！也介紹一些朋友或學弟妹購買。內容還蠻豐富的，題目也很多，應該有1600多題吧！
[心得] 104郵局外勤三重
宏典楊老師很用心,此書幫助我跟我朋友很多,前幾年很多朋友因此考上郵局。要我選,我會念楊老師的書！
[心得] 104郵局專二內勤錄取心得
用書：宏典文化 2016郵政考試套書(內勤人員) 郵政與企管用書重點整理非常詳盡清楚……

宏典全新「2016郵政招考加強版」全系列四大改版要點：

1. 最新郵政法規
由於多項郵政法規在104年底業經修正並實施→此部份無疑將是105年絕對必考要點，綜覽坊間郵政法規用書確均無修訂（連號稱郵政專家版本也未修訂…）。為此宏典編輯部特與郵政法規作者「郵政高幹邵之驊」攜手將郵政內外勤法規內容「全書修訂」，讓您讀到「真正會考的重點」，贏在起跑點。

2. 最新命題趨勢
每年郵政招考試題均會出現或多或少的「最新題型（例如：最新企管時事議題、最新郵政法規、各項整理比較等）」，對此細節宏典文化於新版修訂時絕不放過，原因無他，就是要讓考生能讀到「最新的重點」。

3. 最新試題詳解
此部分乃最新版必然收錄重點！惟宏典文化不僅將最新試題收錄，更甫以完善詳盡之試題解析，讓您「知其然，更知其所以然」。再加上全書收錄試題解析一律修訂至「對應最新郵政修法」，無怪乎上榜考生對宏典題庫大推「把宏典題庫寫到爛，各科要考到90以上算是很容易的…」。

4. 化繁為簡小節整理取代長篇大論
此部分特別榮獲歷年上榜考生一致口碑讚賞！鑒於郵政招考各科內容繁瑣，宏典對此特將龐雜資訊分門別類後，以「小節式」歸納整理呈現，並附上該節相關法條或考點。此種編排方式，對於觀念不清的考生特別有幫助。再加上各項有關時間數字、罰鍰、擬定／制定機關、得或應、次日、均、計算題的總整理，就算是新手也可以很容易上手。

企業管理經典讀本－理論X實務並重，圖表好豐富！

企業管理名師「楊鈞」親自編修

1. 緊盯最新企管議題，與時同步更新重點。
2. 大量圖表輔助閱讀，理論解說具體詳盡。
3. 彙整「郵政企管－考前速讀100大重點」，考前背熟就拿高分！

最新考題趨勢評析

104年的郵政考試，企管科目仍是沿襲往年，就是行銷管理、財務管理為主，但生產作業管理、人力資源管理、管理功能的組織仍維持10%比率，此五者就佔了60%，其他如企業管理概論、管理理論演進、規劃、領導、激勵理論等部分均是重點中的重點，合計佔30%左右。但值得注意的是今年計算題答大幅增加，如經濟訂購量(EOQ)、損益兩評點(BEP)的計算、財務比率分析，甚至考「期初年金終值」(FVA)、成本加成定價法的計算。

有關企管計算題部分，本書均有詳盡完整的解析，尤其財務管理考科，筆者在大學任教多年，針對此部分，相較於其他參考書，有更深入的介紹。書中並有計算單元，希望讀者有效運用，並詳讀內容。

總體而言，今年命題焦點仍在:規劃、組織、領導、行銷、財務幾個單元。但是人資、企業政策重要性有增加的趨勢，值得注意。若想獲取更高分數(95分以上)，也須注意像加盟店(FC)、經濟學(生產要素)、時事題(自由貿易協定FTA)等概念。

企管考科雖然範圍廣泛，但仍不出柏拉圖 (Pareto) 定理，亦即百分之八十的題目，出自百分之二十的重點。因此，對重點掌握是很重要的，尤其在歷屆試題中，經常考的部分，即考古題一定要熟讀，再甫以本書新增重點議題，必可過關斬將，更上一層樓。

高分準備策略

「工欲善其事必先利其器」一本內容完備、題目解析清楚的參考書是必備的。再加上反覆的閱讀，掌握80/20法則。郵政考試要獲取高分尤其要加強行銷管理、財務管理、生產作業管理、人力資源管理的閱讀。管理功能規劃、組織、領導、控制會輪流成為重點，今年考比較多組織、領導的題目，但往年也曾考較多控制的題目，都須注意同等對待。 考前尤須內容詳閱再三，更須勤作練習，把不懂的地方確實弄清楚，亦須注意一些時的議題。本書除針對最夯議題開闢實力精進篇之外，亦針對今年的考試開闢105年最新重點加強版，對應最新考題命題趨勢，尤其是趨勢或重要觀念的整合，如品質管理理論、工作設計與分析、創新理論等。另外，為讓讀者更能快速焦距本科的重點，特別新增「立即奪分100個最可能考的命題焦點」，萃取企業管理常考的100個重點，句句精華，絕對是您考前的複習利器。 「皇天不負苦心人」，辛苦的付出，終究會結出美麗的果實，期望各位讀者都能榮登金榜！

105年最新進化版特色：

1. 內容盡量簡要並搭配豐富圖表，有將近200張圖表，可謂圖文並茂。
2. 題目靈活精選自各歷屆試題與大專院校題型，可供充分練習。
3. 五管各科均深入探討，能掌握重點。
4. 內容閱讀完後立即練習，可收最佳的學習效果。
5. 針對常會考的計算題獨立成一單元加強解析。
6. 最夯議題收錄統整，大增應考實力。
7. 同樣的觀念分別引用國內不同學者的論述，使能舉一反三。
8. 新增「立即奪分100個最可能考的命題焦點」，絕對是讀者考前的獨門武器 （萃取企業管理常考的100個精華編成）。

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  ｜106年最新重點加強版（本書獨家！）｜
  01 人格特質理論
  02 品質管理的演進
  03 產品包裝與設計
  04 新產品發展與產品生命週期
  05 工作設計與分析
  06 財務報表與會計科目
  07平衡計分卡與策略管理
  08貿易保護政策
  09創新理論
  10從A到A+
  11管理者面臨的環境限制與挑戰
  12企業進入市場的時機
  13服務管理
  14企業全球化
  
  ｜第壹篇企業管理導論｜
  第一章 企業概論
  01 企業的定義與類型
  02 企業的聯合組織
  03 企業的本質與基本功能
  04 企業的基本資源與系統觀
  
  第二章 管理概論
  01 管理的定義
  02 管理功能與性質
  03 管理者的定義與層級
  04 管理者的角色
  05 管理者應具備能力
  06 管理矩陣
  
  第三章 管理理論的演進（一）傳統理論時期
  01 科學管理學派
  02 管理程序學派
  03 層級結構學派
  04 傳統理論的評價
  
  第四章 管理理論的演進（二）修正理論時期
  01 行為科學學派
  02 管理科學學派
  
  第五章 管理理論的演進（三）整合理論時期
  01 系統理論學派
  02 權變理論學派
  
  第六章 企業經營環境（一）總體環境
  01 政治與法律環境
  02 經濟環境
  03 科技環境
  04 社會與文化環境
  05 自然環境
  06 國際環境
  
  第七章 企業經營環境（二）任務環境與內部環境
  01 產業競爭力分析
  02 產業現有競爭者
  03 替代品與潛在進入者
  04 供應商與購買者
  05 社會大眾
  06 股東與員工
  
  第八章 企業的社會責任
  01 企業的社會責任
  02 企業倫理
  03 管理道德
  
  ｜第貳篇管理功能｜
  第一章 規劃
  01 企業的社會責任
  02 計畫
  03 規劃的技術
  04 規劃的核心
  
  第二章 組織
  01 組織結構與組織設計
  02 組織設計的基本概念
  03 組織結構功能與影響因素
  04 組織設計取向
  05 工作設計方式
  06 組織行為(Organizational Behavior)
  07 組織氣候與組織文化(Organizational Climate)
  08 組織衝突
  
  第三章 領導（一）領導
  01 領導的意涵
  02 權力、權威及影響力
  03 領導的權力來源
  04 領導理論
  05 特質理論
  06 行為理論
  07 權變理論
  08 當代領導理論
  
  第四章 領導（二）激勵
  01 激勵
  02 內容理論
  03 過程理論
  04 增強理論
  05 整合性激勵理論
  06 激勵方法的運用
  
  第五章 領導（三）溝通
  01 溝通概述
  02 溝通的類型
  03 溝通的障礙
  04 改善溝通效能的途徑
  05 有效溝通的方法
  
  第六章 控制
  01 控制的基本概念
  02 控制的程序
  03 控制類型
  04 控制系統
  05 控制方法
  06 反效果與改善對策
  
  ｜第參篇企業功能｜
  第一章 生產作業管理
  01 基本概念
  02 生產系統
  03 生產系統的設計
  04 生產規劃與控制
  05 維護控制
  06 品質管理
  07 豐田式生產系統(Toyota Production System,TPS)
  第二章 行銷管理（一）行銷的基本概念
  01 行銷定義
  02 行銷的核心觀念
  03 行銷觀念的演進
  04 行銷管理
  第三章 行銷管理（二）消費者與組織機構購買行為
  01 消費市場的特性
  02 消費者購買行為
  03 組織市場的特性與採購過程
  04 主要種類
  第四章 行銷管理（三）目標市場選擇與產品定位
  01 市場區隔
  02 目標市場
  03 市場定位
  第五章 行銷管理（四）行銷組合
  01 產品管理與品牌經營
  02 服務行銷
  03 價格策略
  04 行銷通路
  05 整合性行銷溝通（IMC）
  第六章 人力資源管理
  01 意涵與程序
  02 策略性人力資源管理
  03 人力獲取策略
  04 人力運用策略
  05 人力維繫策略
  第七章 研發與創新
  01 意涵與特性
  02 企業研發的程序
  03 技術的意義與策略
  04 企業創新策略與管理
  
  第八章 財務管理
  01 概論
  02 公司理財
  03 投資活動
  04 金融市場
  
  第九章 資訊管理
  01 資訊管理與系統
  02 企業資訊應用的進展
  03 企業資訊應用新趨勢
  04 企業常用的資訊系統
  
  ｜第肆篇未來發展｜
  第一章 企業政策
  01 策略管理概念
  02 策略管理意涵與重要性
  03 策略管理程序
  04 組織策略規劃
  05 企業資源基礎論
  
  第二章 電子商務
  01 意涵與特性
  02 電子商務的規劃
  03 電子商務的經營模式
  04 電子商務的營運模式
  
  第三章 變革管理
  01 組織成長(Organizational Growth)
  02 組織變革(Organizational Change)
  03 組織再造(Rrganizational Change)
  04 組織學習(Organizational Learning)
  05 組織發展(Organizational Develop)
  
  第四章 全球化管理
  01 全球化環境
  02 企業國際化
  03 國際企業
  
  ｜第伍篇實力精進篇｜
  第一章 最夯議題實力大補帖
  01 業種與業態
  02 綠色管理
  03 經濟觀念與經濟指標
  04 詹森法則（Johnson's rule）
  05 現代人力資源有四大角色
  06 兩岸經濟合作架構協議
  07 國家競爭力
  08 雲端科技（Cloud Technique）
  
  第二章 計算題型全攻略
  10 控制幅度
  11 等候理論
  12 損益平衡分析
  13 計劃評核術PERT
  14 要徑法
  15 存貨管理－經濟訂購量
  16 決策技術－不確定情境
  17 獎功計畫
  18財務比率分析
  19貨幣時間價值
  20資本資產定價模式CAPM
  21套利定價理論APT
  22企業槓桿作用
  
  第三章 財務管理加強版
  01公司治理(Corporate Goverance)
  02代理理論
  03常用財務比率項目
  04證券評價
  05現金與有價證券管理
  06公司控制權市場
  
  第四章 行銷管理加強版
  01網路行銷
  02長尾理論（The Long Tail）
  03國際行銷
  04通路整合決策
  05連鎖經營
  06顧客關係管理與RFM模型
  07定價模式
  08篩選媒體工具
  
  第五章 口試題目與面試注意事項
  01國民營事業面試應注意事項
  02口試內容
  03自傳書寫
  
  第六章 郵政近年試題解答與提示
  102年郵政人員甄試
  104年郵政人員甄試
  104年郵政人員第二次甄試